Encuestas de satisfacción

Diseñamos la encuesta con la ayuda del cliente, realizamos la recogida de datos, el procesamiento de la información y la entrega de los resultados.

 

Presentamos los resultados de una forma visual y detectamos las posibles debilidades y fortalezas de la organización, exponiendo diferentes propuestas de mejora.​​

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Planteamiento metodológico

DISEÑO DE LA ENCUESTA

- Reunión con el cliente y análisis de objetivos y expectativas.
 
- Elaboración de las preguntas de la encuesta.
 
- Estudio de la población y selección de la muestra para tener una precisión adecuada.
 
- Preparación de la muestra en función de criterios de segmentación y aleatoritzación.

TRABAJO DE CAMPO

- Envío de los e-mails de les encuestas o las llamadas telefónicas en un call center associada.
 
- Seguimiento de la evolución de la recogida de datos y correcta digitalitzación.

ANÁLISIS DE RESULTADOS

- Depuración y corrección de les datos para el análisis de los resultados.
 
- Elaboración de tablas de contingencia y gráficos simples y cruzados.
 
- Análisis de resultados.
 
- Recomendaciones y propuestas de mejora.
 
- Realización del informe y presentación.

Propuestas económicas orientativas

Todas incluyen elaboración de la encuesta, recogida y análisis de datos, un informe final y presentación de resultados.

 

Propuesta 1: SÓLO ENCUESTAS POR E-MAIL. Entre 500€ y 1500€ (recomendada)

Propuesta 2: ENCUESTAS POR E-MAIL Y LLAMADAS TELEFÓNICAS (<100). Entre 750€ y 2000€

 

Propuesta 3: SÓLO LLAMADAS TELEFÓNICAS (>100). Entre 1500€ y 3500€ 

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